Retur

Returblankett till retur

Det medföljer en returblankett i ditt paket som du själv fyller ut och lägger tillsammans med din retur. Alternativt kan du ladda ner returblankett herr.

Ångerrätt

Vi har 14 dagars ångerrätt enligt lag, som börjar gälla från att du har mottagit varorna. Vid retur betalar du själv för returfrakt.

Vi vill att du ska vara 100% nöjd med dina köp hos oss, därför erbjuder vi även 365 dagars bytesrätt, vilket betyder att du har upp till 365 dagar efter mottagande att byta till en annan vara eller få ett tillggodobevis för samma summa till vår online shop.

Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp, har du 365 dagar på dig att skicka tillbaka oanvända varor för byte. Du kan självklart prova produkterna, men vänligen observera att vi endast kan ta emot returnerade produkter om de är oanvända, otvättade och kompletta med alla etiketter och taggar. Vid byte är returfrakten gratis.

Du måste använda leverans med spårning, eftersom vi kanske inte kan hjälpa till att hitta paketet om ett paket saknas.

Returer måste skickas direkt till vår adress och inte till shop.

Reklamationsrätt

Konsumentköplagen ger dig rätt till att reklamera en vara inom tre år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Om du tar emot en vara som är defekt ber vi dig att kontakta oss så fort som möjligt. Observera att du behöver lämna ett meddelande till oss med information om felet inom skälig tid efter att du upptäckt felet/defekten.

Vi står såklart för returfrakten vid godkända reklamationer.

Vid godkänd reklamation återbetalas du till samma betalsätt som användes vid köpet. Om extra kostnader tillkommit i samband med godkänd reklamtion, så som bensinkostnader eller parkeringsavgifter, återbetalas även detta mot kvitto.

En eventuell tvist ska lösas av antingen Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).

ARN: https://www.arn.se/
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm

När får jag tillbaka betalningen för min retur?

Vi behandlar alla returer inom 24 timmar efter att vi har mottagit varan. Beroende på hur du väljer att skicka returen kan det ta mellan 1-3 veckor för oss att mottaga och behandla din retur. Glöm inte att få med information om dig själv såsom namn, mobilnummer, e-post samt ordernummer så vi vet vem som skickat en retur till oss och snabbt kan behandla returen.

Vid retur till vårt lager sker alltid återbetalningen till samma betalsätt som använts vid beställningstillfället.

Tar ni emot alla varor vid retur?

Ja, om varan är oanvänd, otvättad och komplett med alla etiketter och taggar. Varor kommer att avvisas om de inte överrensstämmer med våra ovanstående villkor.

Du ansvarar endast för värdeminskning som beror på annan hantering än vad som är nödvändig för att fastställa egenskaper och funktion. Med andra ord - du kan prova varan på samma sätt som du skulle göra i en fysisk butik.

Om varan har hanterats utöver vad som beskrivs ovan betraktar vi den som använd, vilket innebär att du vid ångrande av köpet får endast en del eller inget av köpbeloppet tillbaka. Avdragets storlek bestäms utifrån varans återstående försäljningsvärde.

Om varan har ett speciellt emballage och det saknas vid retur kan det medföra en värdeminskning.

Kostar det något att returnera?

Du ska själv betala för returfrakten med mindre det är vårt fel, att du skickar något retur sedan skickar du en bild av fraktkostnaderna och vi återbetalar beloppet.

Vid reklamation eller byte är returen gratis returnera bara varan och betala för frakten först. Sedan skickar du en bild av kvittot för fraktkostnader till kundservice@watery.se, sedan återbetalar vi pengarna och skickar rätt vara.

Hur gör jag för att byta eller returnera en vara?

Fyll i returblankett med det du vil byta till. Det finns två sätt som du kan returnera eller byta varor på:

1. Du skickar tillbaka varan genom att fylla i returblanketten. Om du önskar att byta en vara så är din retur gratis. Om du däremot ska returnera en vara då betalar du själv frakten.

Du kan läsa mer om retursystemet och hur det fungerar här.

2. Du skickar själv beställningen tillbaka till oss på adressen:
Watery
Genvägen 1
231 62 Trelleborg

 

Här står du själv för frakten och skriver i detalj om du önskar att returnera eller byta din vara. Vid byte är det viktigt att du skriver precis vilken vara inklusive färg och storlek som du önskar att byta till.

Det medföljer en returblankett i alla paket som du fyller och lägger i din retur. Alternativt kan du  ladda ner returblankett herr.